会员登录/注册
一：功能明细
1.1用户注册
首页：
在进入到任何一层界面时，只要单击“首页”就能回到首页。
1.1.1普通用户注册
注册界面：
1）单击“用户注册”：
◇ “不同意”：系统默认用户不同意“注册声明”，单击后返回网站首页；
◇ “同意”：单击“同意”后直接进入注册界面
2）进入注册界面：
◇ 带*号的为必填项目，否则不能进行注册。
◇“查看是否被使用”：可以查询该会员注册的账号是否被占用，如果被占用会提示会员“该用户名已存在”信息，需重输入新账号；并且用户帐号以字母开头，长度在4～10之间，只能包含小写字符和数字
◇密码提示问题长度必须6至20位，禁用*、'、空格或HTML字符
◇密码必须6至20位，禁用*、'、空格或HTML字符。
◇“密码问题答案”与“确认安全答案”填写内容要相同，否则会提示“两次输入答案不同”需要重新输入相同的内容。
◇手机号码必须为1开头，一共11位数字
◇一个邮箱只能用于一次用户注册。
◇信息填写完整后，单击“提交”系统邮箱发送验证码至会员账号填写的邮箱里。
3） 提交收到验证码后可激活用户账户：
如果用户没有收到验证码，可单击“重新发送”按钮再次接收验证码。验证码输入错误单击“激活”按钮系统会提示“验证码错误”，点击“确认”返回账户激活页面。
激活后跳转到页面：
单击“用户信息”可进行用户信息修改：
1.1.2代理人注册
注册界面：
1） 单击“代理人注册”：
◇ “不同意”：系统默认用户不同意“注册声明”，单击后返回网站首页；
◇ “同意”：单击“同意”后直接进入注册界面
2）进入注册界面：
◇ 带*号的为必填项目，否则不能进行注册。
◇“查看是否被使用”：可以查询该会员注册的账号是否被占用，如果被占用会提示会员信息，按提示规定重输入新的用户账号进行注册。
◇密码提示问题长度必须6至20位，禁用*、'、空格或HTML字符
◇密码必须6至10位，禁用*、'、空格或HTML字符。
◇ “密码问题答案”与“确认安全答案”填写内容要相同，否则会提示“两次输入答案不同”需要重新输入相同的内容。
◇ 办公电话格式为0XX(X)-xxxxxxx(x)
◇手机号码必须为1开头，一共11位数字
◇传真号码格式为0XX(X)-xxxxxxx(x)
◇ 联系方式格式必须为0XX(X)-xxxxxxx(x)或以1开头的11为手机号码
3）提交信息
信息填写完整后，单击“提交”系统弹出“注册成功”，单击“确认”跳转到登陆页面：
单击“用户信息”：
1.2用户登录
1.2.1用户登录
用户登陆界面
“首页-会员登陆”填写“用户名”、“密码”、“验证码”单点登录。系统自动判断属于普通用户还是代理人用户。
如果用户名、密码或者验证码不正确，将出现如下提示重新输入：
重新登录成功进入“我的账户”，显示如下信息：
代理人账户申请需经后台审批才可开通使用，刚申请的用户登录后状态为：
航空公司会对代理人账户进行审核（未能通过审核的代理人用户不能进行购票功能操作），审核通过后不出现审核状态栏，可进行购票操作。
1.2.3忘记密码
如果用户登录时忘记密码，可以单击首页“会员登陆”中的“忘记密码”进入“修改登录密码”页面，重新设置登录密码，如下图所示：
带*号的这必填内容。
会员ID即会员账号，提示问题、问题答案为注册时填写的内容。
提交成功后系统默认新密码
购票
会员登陆  航班查询 航班选择 填写旅客信息 确认订单信息 网上支付
一：航班查询
航班查询分为单程和往返两类查询，查询方式相同，显示如下：
选择“行程类别”、“出发城市”、“到达城市”、“出发日期”、“成人”、“儿童”条件后单击查询：
可查询到所选择出发日期的航班，若此日期无相应航班，系统自动查询与此日期相近航班信息。
二：航班选择
跳转到过度页面后，显示查询的航班信息：
单击“上一步”回到“航班查询”界面，或直接单击  也可以回到“航班查询”界面
单击“查看全部”即可查看到此航班的所有价格信息列表：
往返程查询结果如下图：
三：填写旅客信息
选择一个价格，单击“下一步”按钮继续订票：
单击“上一步”回到“航班选择”界面，或直接单击 也可以回到“航班选择”界面。
四：确认订单信息
填写正确的旅客、联系人信息后，勾选“我已阅读并同意”复选框，单击“下一步”按钮：
如果网速过慢时，系统将会出现提示“订票失败”。
单击“上一步”回到“填写旅客信息”界面，或直接单击 也可以回到“填写旅客信息”界面。
五：网上支付
确认订单信息后，单击“下一步”按钮：
同时订够成人和儿童的,系统将会生成两张订单.需要分开支付
成人与儿童同时购票，会各生成一张订单，其它情况只生成一张订单。如上图所示，购买了儿童票，因此，儿童票订单需要单独支付出票。
单击“网上支付”进入所选的支付平台（银联）进行付款；
输入银行卡号和密码等信息，单击“提交”
：
支付请求处理完成返回到电子客票页面：
所有订单确认无误支付完成后，返回支付完成页面：
银行支付后，会出现如下五种情况：
1) 支付成功，提示信息为：“恭喜您成功购买了鹰联航空电子客票！请您提前90分钟到达机场办理乘机手续！”，订单状态更改为“出票完成”。
2) 支付成功，提示信息为：“银行支付成功！但您订购的机票未成功出票，请速与鹰联航空联系！”，订单状态为：“出票失败”，如果出现这类情况，请用户进入订单管理中进行手工出票后，与鹰联航空联系。
3） 支付失败，提示“银行支付信息返回失败，请用户速与鹰联航空联系”。
4） 支付失败，如果跳转回电子客票网站时出现“支付列表获取失败”，则表示用户网速过慢，系统已经订单生成但并未进行支付，需要重新支付：
5） 支付失败，若进行网上支付时出现如下提示信息，则表示网站等待银行返回可支付信息，再进行订单支付：
购票管理
首页栏目导航框包含购票管理内容：
一：订单管理
订单管理是对购票过程中产生的订单进行查询、改期等管理
单击栏目导航下的“订单管理”进入页面：
4.1消费提示
如图中所示
提示用户当前仍未支付的订单数。单击【您有2条订单需要处理】进入订单管理页面。
4.2查询条件
1) 订座编号：在订单列表中显示为“订座编码(PNR)”；
2) 订单状态：在订单列表中显示为：“订单状态”；
3) 航班号：EU＋4位数字，为鹰联航空航班号；
4) 订单号：订单号为所生成的订单唯一编号，格式为18位的数字，如200802220000003569 ；
5) 订票时间：订单生成的时间，可单击电子日历选择日期；
全部：全部状态的订单；
等待支付：用户已经成功订票，但未支付，散客订单在30分钟后状态自动变更为“订单作废”；
等待出票：用户成功订票后支付，支付时出现差错，订单已经支付但网站并未自动出票，此时用户应该联系航空公司进行处理或者提交支付差错处理申请；
出票完成：用户支付成功后，网站自动为用户出票的订单；
订单作废：过期没有支付的订单；
出票失败：与IBE链接失败、票数不够、网络中断情况下，出票失败的订单；
航班号：EU＋4位数字，为鹰联航空航班号；
订单号：订单号为所生成的订单唯一编号，格式为18位的数字，如200802220000003569 ；
订票时间：订单生成的时间，可单击电子日历选择日期；
6) 航段：根据“起飞”城市和“到达”城市查询订单，城市代码使用下拉列表进行选择
4.3订单列表
根据用户的查询条件提取的订单信息列表显示如下：
4.4订单详细信息
用户在订单信息列表中单击订单号 ，系统弹出订单的详细信息可对订单进行操作。
主要分为五部分：
1) 订单基本信息：显示订单的详细信息；
2) 旅客信息：分为“成人”信息和“儿童”信息；
3) 联系人信息：显示订票时留下的联系人信息；
4) 网上支付：选择支付银行进行支付。
5) 对订单的操作。
“等待支付”订单
 ：可以单击此按钮取消订单，订单状态变为“订单作废”；
 ：用户进行支付后，出现与实际不附的支付现象。如：有优惠但未优惠等，或者是总也出不了票要求全额退款的“出票失败”订单等可进行申请差错退款操作；
 ：进行网上支付。
“等待出票”订单
 ：单击进入申请差错退款页面进行申请内容填写；
 ：单击可以人工出票。
“出票完成”订单
 ：可以单击此按钮进入退票页面；
 ：单击此按钮进入改期操作页面。
“订单作废”订单
无任何可对订单做的操作，仅可以查看订单信息。
“出票失败”订单
 ：单击进入申请差错退款页面进行申请内容填写。
4.4.1网上支付
订单状态为“等待支付”的可进行网上支付：
网上支付过程同购票过程网上支付。
4.4.2取消订单
订单状态为“等待支付”的可取消订单：
4.4.3申请差错退款
单击“申请差错退款”进入申请单信息填写界面：
按要求填写完整信息单击“提交申请”，申请成功提示：
4.4.4出票
订单状态是“等待出票”的订单可在订单详细信息里单击“出票”进行手工出票。
如出票失败提示出票失败请再次尝试。
4.4.5改期
选择需要改期航段、旅客、日期，单击“改期”。航班信息会给出一个最接近改期选择日期的航班信息。
确认“原订购航班信息”、“改期航班选择”信息，选择航班后，单击“改期”按钮：
选中要选择改期的航班复选框，单击“机票改期”：
4.4.6退票
单击订单详细信息中的“退票”按钮，进入“退票”页面：
单击“退票”
1) 订单基本信息：显示需要退票的订单基本信息；
2) 退票规定：勾选“查看退票规定”复选框；
3) 退票区：填写退票信息。其中，退票原因分为“当日作废”、“按客规自愿退票”和“非自愿及特殊退票”选项。但只显示符合退票订单的退票类型。
◇选择“当日作废”单击“下一步”按钮后：
“上一步”回到退票界面，如确认退票信息单击“完成”，系统提示：
单击“确认”：
退票后回到退票管理界面：
◇选择“按客规自愿退票”单击“下一步”按钮后：
“上一步”回到退票界面，如确认退票信息单击“完成”，系统提示：
单击“确认”：
退票后回到退票管理界面：
◇选择“非自愿及特殊退票”单击“完成”按钮后：
“上一步”回到退票界面，如确认退票信息单击“完成”，系统提示：
单击“确认”：
退票完成后系统自动跳转到退票管理界面：
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