机上服务方面，鹰联航空公司各中队制定出客舱服务相关计划并推出了春运“亲情服务”。针对春运探亲、旅游客人较多的特点，要求中队乘务员本着“爱心服务旅客”的精神，热心为旅客服务，营造欢乐祥和的客舱氛围，关注服务细节，使旅客体验到家的感觉。

　　鹰联航空公司在客舱营造新春氛围是每年一度的春运重点工作，以机上娱乐系统为载体，以乘务员拜年为主画面，配以欢快、温馨的登机音乐，在旅客登机时播

放。各中队各科室将根据旅客需求和感受，细分旅客，推行个性化服务全方位提升空中服务水准。着重以“两舱”服务为“龙头”，创新服务内容，建设服务文化，打造服务链，为旅客营造温馨的“空中之家”。在迎客时主动引导客人入座、以热情、真情、友好的态度迎接客人。更加关注细节：接过登机牌、主动问好，全程提供姓氏、尊称服务，安放行李、引导客人入座前座椅安全带打开顺放在座椅内侧等，体现更加人性化的服务，使旅客更深切的体验鹰联空中之家的温馨。

　　地面服务方面，鹰联航空公司客运服务室全体员工将在各个岗位的工作中，对存在的安全隐患进行排查，依据公司各

类手册和现场保障的实际情况建立相对应的整改和防范措施。为保障春运期间，旅客能有一个洁净、舒适的旅行环境，客运服务室加强了客舱清洁的力度，以整洁的客舱清洁迎接旅客，迎接新年的到来。

　　2008年春运期间，鹰联航空服务管理中心的全体成员将用最精湛的服务迎送来自五湖四海的旅客。